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Esta política explica cómo tratamos tus datos personales en esta tienda, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
- NIT: [NIT]
- Domicilio: [DIRECCIÓN], Sincelejo, Sucre, Colombia
- Correo para consultas y reclamos: [CORREO DE PRIVACIDAD]
- Teléfono / WhatsApp: [TELÉFONO]
2. Qué datos recogemos
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y, cuando se necesita para el pago, tipo y número de documento.
- Datos de entrega y facturación: dirección, ciudad y departamento.
- Datos de tus pedidos: productos comprados, valores, estado del pago y de la entrega.
- Datos de tu cuenta de Google, si inicias sesión con Google: tu nombre, tu correo electrónico verificado y tu identificador de Google. No accedemos a tus contactos, tu correo ni a otros datos de tu cuenta.
- Datos técnicos: información básica de navegación y cookies (ver sección 7).
No almacenamos los datos de tu tarjeta ni tus credenciales bancarias: el pago se realiza en la plataforma de Bold.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar y entregar tus pedidos, y gestionar pagos, cambios, retractos y garantías.
- Comunicarnos contigo sobre tu pedido (confirmaciones, envíos, novedades).
- Crear y administrar tu cuenta en la tienda.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda.
- Si lo autorizas, enviarte información sobre nuevas piezas y novedades del taller. Puedes retirar esta autorización cuando quieras.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos los datos necesarios con quienes nos ayudan a prestarte el servicio:
- Bold, para procesar tu pago.
- Transportadoras y mensajeros, para entregar tu pedido.
- Google, si eliges iniciar sesión con Google.
- Proveedores de alojamiento y de correo de la tienda, que tratan los datos en nuestro nombre.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
No vendemos tus datos. Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de Colombia; en ese caso exigimos condiciones de seguridad adecuadas.
5. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado del uso que hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar tu autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a [CORREO DE PRIVACIDAD] indicando tu nombre, el correo con el que compraste y lo que solicitas. Atendemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley.
7. Cookies
Usamos cookies necesarias para que funcionen el carrito, el inicio de sesión y el pago. [Si se activan analíticas o publicidad, describirlas aquí y solicitar consentimiento previo.]
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos. Los conservamos mientras exista la relación contigo y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de protección al consumidor.
9. Cambios en esta política
Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta página. Última actualización: 25 de octubre de 2026.